Embiay Store, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlamaktadır. Bu nedenle, satın alınan ürünlerle ilgili yaşanan sorunlarda müşterilerimize adil ve şeffaf bir iade politikası sunuyoruz.

İade Süreci:

1. Ürün İadesi İçin İlk Adım: Müşteriler, teslimat sonrası 14 gün içinde herhangi bir sebep belirtmeksizin ürünleri iade edebilirler. İade sürecini başlatmak için müşterilerimiz info@embiaystore.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirler.
2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, paketleri açılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünlerin tam bir iade alabilmesi için orijinal ambalajlarıyla birlikte gönderilmesi önemlidir.
3. İade Kargo Ücreti: Ürün iadesi durumunda kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, ancak ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda Embiay Store kargo ücretini iade eder.
4. İade İşleminin Tamamlanması: İade edilen ürünlerin alınmasının ardından, ürünlerin durumu incelenir ve iade onaylandığında ödeme iade işlemi başlatılır. İade süreci genellikle alınan ürünlerin kontrolünden itibaren 7 iş günü içinde tamamlanır.

Para İadesi:

Embiay Store, iade onaylandığında müşterinin ödeme yaptığı şekilde iade yapar. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, kredi kartına iade edilirken, havale ile yapılan ödemeler müşterinin belirttiği banka hesabına iade edilir.

İletişim:

İade politikamızla ilgili herhangi bir soru veya endişeniz varsa, lütfen bize +90 543 760 19 00 veya info@embiaystore.com adresinden ulaşın.